Concierge/ Réceptionniste H/F
Implanté au cœur des Bouches-du-Rhône près de Salon-de-Provence, ce magnifique hôtel 5* du 19ème siècle comprend 31 chambres, une villa avec 4 chambres dont une suite parentale, un restaurant, un bar et un SPA.
Il propose un service d’excellence dans un cadre unique.
L’hôtel est situé à quelques minutes seulement des principaux points d’intérêts des villes tel que Avignon, Arles, Aix en Provence, Marseille ainsi que des randonnées dans les Alpilles, les Calanques et la Camargue.
Il jouit d’un emplacement de choix qui vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.
■ Equipe de 10 personnes en réception
■ Information communiquée par l’établissement
■ Information communiquée par l’établissement
■ Vous accueillez les clients avec élégance, courtoisie et professionnalisme, en répondant à leurs demandes avec efficacité, discrétion et sens du détail.
■ Vous fournissez des informations précises sur les services de l’hôtel et les activités locales, et anticipez les besoins spécifiques, notamment pour les clients VIP, afin d’assurer un accompagnement personnalisé.
■ Vous effectuez les réservations pour les restaurants, activités, transports, visites et événements, conseillez les clients sur les expériences culturelles, touristiques et authentiques de la région Provence, et garantissez la qualité et le suivi des prestations demandées.
■ Vous collaborez étroitement avec la réception, le housekeeping, la restauration et la direction, gérez les relations avec les prestataires extérieurs et veillez à la qualité de leurs services, tout en développant et en entretenant un réseau local de partenaires haut de gamme, tels que restaurants, chauffeurs, guides ou artisans.
■ Vous trouvez des solutions adaptées et élégantes à toute situation imprévue, faites preuve de réactivité et de sang-froid dans la gestion des demandes particulières, et assurez un suivi précis jusqu’à la satisfaction complète du client.
■ Vous utilisez les logiciels hôteliers (PMS, CRM, outils de réservation) pour le suivi et l’historique client, tenez à jour les fiches de préférences et les dossiers clients, et effectuez un reporting régulier sur la satisfaction et les axes d’amélioration.
■ Vous représentez l’hôtel avec une attitude exemplaire et un sens aigu du service, maintenez une présentation irréprochable et promouvez l’art de recevoir propre à la maison.
Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d’un hôtel de luxe
Très bonne connaissance de la région Provence et de son patrimoine
Maîtrise du français et de l’anglais (autre langue appréciée)
Excellente aisance relationnelle, diplomatie et sens du réseau
Organisation, rigueur et grande capacité d’adaptation
Discrétion, empathie et passion pour le service d’excellence
■ Repas fournis sur shifts
■ CDD saisonnier 39H
■ A pourvoir du 30/03 au 02/11
■ Possibilité de logement ou participation au loyer
■ Possibilité de logement ou participation au loyer 2 jours de repos variables
■ Horaires en continu
Si vous souhaitez en savoir plus ou postuler, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à l’adresse suivante : l.delmond@ambassadecc.com
Léa DELMOND
Consultante en recrutement France
Porto-Vecchio
