Servir avec émotions – construire la fidélisation

Durée de la formation : 1 jour

Cible : tout public

Financement : Prise en charge à 100% par le biais de votre budget de formation si vous êtes une entreprise ou via votre Compte Professionnel de formation à titre individuel

Pour toute information concernant cette formation : moc.ccedassabma@nohterb.l

Catégories : Formation spécifique Hôtellerie & Restauration (F00H&R), Formations / Centres & Ecoles de formations / Coaching / Audit

Description

Description

Objectif pédagogique :

Permettre aux stagiaires d’adapter leurs comportements et leurs interactions aux clients. Permet la reconnaissance, la compréhension et l’adaptation aux émotions observées, dans un but de procurer un meilleur service et fidéliser les clients.