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Servir avec émotions – construire la fidélisation
Durée de la formation : 1 jour
Cible : tout public
Financement : Prise en charge à 100% par le biais de votre budget de formation si vous êtes une entreprise ou via votre Compte Professionnel de formation à titre individuel
Pour toute information concernant cette formation : l.brethon@ambassadecc.com
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Description
Objectif pédagogique :
Permettre aux stagiaires d’adapter leurs comportements et leurs interactions aux clients. Permet la reconnaissance, la compréhension et l’adaptation aux émotions observées, dans un but de procurer un meilleur service et fidéliser les clients.
